Retourbeleid
Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product te annuleren zonder opgave van reden. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons duidelijk te informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het contactformulier of rechtstreeks contact met ons opnemen.
Retourvoorwaarden
Producten kunnen alleen worden geretourneerd indien zij:
- Ongebruikt en in originele staat zijn
- In de originele verpakking worden geretourneerd
- Alle bijbehorende accessoires en documentatie bevatten
- Binnen de retourtermijn van 14 dagen worden geretourneerd
Producten die zijn aangepast of gepersonaliseerd volgens uw specificaties kunnen alleen worden geretourneerd indien er sprake is van een fabricagefout of als het product niet overeenkomt met de overeengekomen specificaties.
Retourverzendkosten
Als u de overeenkomst herroept, zijn wij verplicht om alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing tot herroeping, aan u terug te betalen.
U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugzenden van de goederen. De kosten voor retourverzending zijn voor uw rekening, tenzij het product niet overeenkomt met wat u heeft besteld of als er sprake is van een fabricagefout.
Retourproces
Om een retour aan te vragen, neemt u contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. Wij sturen u vervolgens instructies voor het retourneren van het product.
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling. De terugbetaling wordt uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft overeengekomen.
Niet Retourneerbare Items
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd volgens uw specificaties
- Producten die duidelijk zijn aangepast naar uw wensen en niet geschikt zijn voor retour op grond van hun aard
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel bederven
- Producten die na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd
Algemene Wettelijke Vereisten
Dit retourbeleid is in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en de Europese consumentenbeschermingsregels. Uw rechten als consument worden volledig gerespecteerd en uitgevoerd volgens de toepasselijke wetgeving.
Annuleringsbeleid
U kunt uw bestelling annuleren voordat de productie is gestart zonder kosten. Zodra de productie is begonnen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd zonder kosten, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.
Als u een bestelling wilt annuleren, neemt u zo snel mogelijk contact met ons op. Wij bevestigen de annulering per e-mail en verwerken eventuele terugbetalingen volgens ons terugbetalingsbeleid.
Terugbetalingsprocedure
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft betaald.
Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, al naar gelang wat het eerst is.
Als het product is beschadigd, gebruikt of niet in originele staat is geretourneerd, kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling doen of de terugbetaling weigeren.
Contactinformatie
Voor vragen over retourneren of annulering, neemt u contact met ons op:
Vluzarindhod
Langebrugsteeg 13
1012 GB Amsterdam
Nederland
Telefoon: +31 20 624 6234
E-mail: contact-us@vluzarindhod.world